Versandrichtlinie

1. Geltungsbereich der Versandleistungen

Diese Versandrichtlinie findet auf sämtliche Bestellungen Anwendung, die über unsere Plattform aufgegeben werden.

Eine Zustellung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich der deutschen Inselgebiete.

Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

2. Liefergebiet, Kosten und Preisbestandteile

Alle Sendungen werden nach dem Prinzip DDP (Delivered Duty Paid / verzollt geliefert) abgewickelt.

Die im Shop ausgewiesenen Produktpreise beinhalten bereits:

• die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19 %),

• gegebenenfalls anfallende Zollabgaben,

• Importkosten,

• sowie Gebühren für die Zollabfertigung.

Daher entstehen dem Kunden bei der Zustellung keine zusätzlichen Kosten für Steuern, Zölle oder vergleichbare Einfuhrabgaben.

Der während des Bestellvorgangs auf der Checkout-Seite ausgewiesene Gesamtbetrag stellt den endgültigen Rechnungsbetrag dar. Zusätzliche versteckte Gebühren oder nachträgliche Aufschläge werden nicht erhoben.

Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 171,9 € erfolgt der Versand kostenfrei.

Bei einem Bestellwert unter 171,9 € wird eine Versandkostenpauschale von 10,5 € berechnet.

3. Bearbeitung eingehender Bestellungen

Der Beginn der Auftragsbearbeitung richtet sich nach dem Zeitpunkt des erfolgreichen Zahlungseingangs.

• Zahlungen, die bis 18:00 Uhr eines Werktages bestätigt werden, werden noch am selben Tag in die Bearbeitung übernommen.

• Erfolgt die Zahlungsbestätigung nach 18:00 Uhr, startet die Bearbeitung am folgenden Werktag.

• Fällt der Zahlungseingang auf einen gesetzlichen Feiertag oder auf ein Wochenende, verschiebt sich die Bearbeitung automatisch auf den nächstfolgenden Werktag.

4. Versandabwicklung und Lieferdauer

Sobald eine Bestellung bestätigt und vollständig bearbeitet wurde, erfolgt die Übergabe an den Versanddienstleister üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen.

Die reguläre Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 15 Werktage.

Abweichungen von dieser Zeitspanne können insbesondere durch folgende Umstände entstehen:

• Zollabfertigungsprozesse,

• Witterungsbedingungen,

• logistische oder transportbedingte Abläufe.

Nach dem Versand erhält der Kunde per E-Mail eine Versandbestätigung mit individueller Sendungsverfolgungsnummer sowie Zugriff auf aktuelle Tracking-Informationen.

5. Eingesetzte Versanddienstleister

Die Zustellung der Bestellungen erfolgt durch einen der folgenden Logistikpartner:

• DHL

• FedEx

• UPS

Alle eingesetzten Versandunternehmen stellen eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.

6. Prüfung der Lieferung und Meldung von Problemen

Nach Erhalt der Sendung sollte der Kunde den Zustand der äußeren Verpackung unverzüglich überprüfen.

Werden sichtbare Beschädigungen festgestellt, empfehlen wir, diese fotografisch zu dokumentieren und bei der Annahme der Lieferung entsprechend zu vermerken.

Wird die Sendung von einer bevollmächtigten oder anderen empfangsberechtigten Person entgegengenommen, sollte dieselbe Prüfung und Dokumentation erfolgen.

Bei Transportschäden, fehlenden Artikeln, fehlerhaften Zustellungen oder Lieferverzögerungen ist unser Kundenservice möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Feststellung des Problems zu informieren.

Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts werden wir abhängig von den Umständen eine geeignete Lösung anbieten, beispielsweise durch Rücknahme der Ware, Austauschlieferung oder Erstattung des Kaufpreises.

Zusätzliche Kosten, die aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder nicht eindeutig identifizierbarer Lieferadressen entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.

7. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann der Kunde innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreicher Zahlung die Änderung der Lieferanschrift beantragen.

Innerhalb desselben Zeitraums besteht ebenfalls die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versandprozess können weder Adressänderungen vorgenommen noch Stornierungen akzeptiert werden.

Das Recht des Kunden, nach Erhalt der Ware innerhalb der jeweils geltenden Fristen eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, bleibt hiervon unberührt.

8. Kosten bei genehmigten Rücksendungen

Wird ein Rücksendeantrag geprüft und als berechtigt anerkannt, übernimmt die Plattform die anfallenden Rücksendekosten sowie die damit verbundenen Bearbeitungsgebühren.

9. Datenschutz bei Versandprozessen

Zur Durchführung der Lieferung verarbeiten wir ausschließlich diejenigen personenbezogenen Daten, die für die Versandabwicklung erforderlich sind. Hierzu gehören insbesondere:

• Name,

• Lieferanschrift,

• Kontaktdaten.

Sämtliche versandbezogenen Daten werden gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) verarbeitet.

Zum Schutz personenbezogener Informationen setzen wir angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter:

• TLS-verschlüsselte Datenübertragung,

• kontrollierte Zugriffsberechtigungen,

• weitere geeignete Schutzmaßnahmen gegen unbefugten Zugriff, Offenlegung oder missbräuchliche Verwendung von Daten.